Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad en Zyntora Pathra
1. Información que Recopilamos
En Zyntora Pathra recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando utilizas nuestros servicios de preparación mental para entrenamientos. Esta información incluye datos de registro como nombre, dirección de correo electrónico, información demográfica básica y preferencias de entrenamiento.
Tipos de Datos Recopilados:
- Información de identificación personal (nombre, email, teléfono)
- Datos de actividad física y objetivos de entrenamiento
- Información de uso de la plataforma y preferencias
- Datos técnicos como dirección IP y tipo de dispositivo
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
También recopilamos automáticamente cierta información cuando interactúas con nuestra plataforma, incluyendo datos de navegación, tiempo de sesión y patrones de uso que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para personalizar tu experiencia de preparación mental, desarrollar programas de entrenamiento adaptados a tus necesidades específicas y mejorar continuamente nuestros servicios basados en tu progreso y feedback.
Nuestro objetivo principal es ayudarte a alcanzar tu máximo potencial mental en el entrenamiento físico, utilizando tus datos únicamente para este propósito educativo y de desarrollo personal.
Propósitos Específicos:
- Crear y personalizar programas de preparación mental
- Proporcionar contenido educativo relevante a tus objetivos
- Monitorear tu progreso y ajustar recomendaciones
- Comunicar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
- Brindar soporte técnico y responder consultas
- Realizar análisis para mejorar la efectividad de nuestros métodos
3. Compartir Información con Terceros
Zyntora Pathra no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Mantenemos estrictos controles sobre quién puede acceder a tus datos personales y bajo qué circunstancias.
Excepciones Limitadas:
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea requerido por ley
- Protección de derechos y seguridad de usuarios cuando sea necesario
- Transferencias comerciales en caso de fusión o adquisición (con notificación previa)
Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación de dos factores opcional, y monitoreo continuo de nuestros sistemas contra accesos no autorizados.
Medidas de Seguridad:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad
- Acceso restringido al personal autorizado únicamente
- Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas
- Respaldo seguro de datos y planes de recuperación ante desastres
- Monitoreo continuo para detectar actividades sospechosas
A pesar de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Te notificaremos inmediatamente en caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal.
5. Tus Derechos y Control sobre tus Datos
Tienes control total sobre tu información personal y puedes ejercer diversos derechos relacionados con el manejo de tus datos. Respetamos tu autonomía y facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procesos claros y accesibles.
Derechos que Puedes Ejercer:
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato legible para transferir a otro servicio
- Restricción: Limitar el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
- Oposición: Objetar el procesamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud a [email protected]. Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Nuestros períodos de retención varían según el tipo de información y su uso específico.
Períodos de Retención:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta más 2 años
- Información de progreso de entrenamiento: 5 años para análisis longitudinales
- Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio
- Datos técnicos y de uso: 2 años para análisis y optimización
- Información financiera: 7 años según requerimientos fiscales
Después de estos períodos, eliminamos permanentemente la información o la anonimizamos de manera que no pueda ser asociada contigo. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque operamos principalmente en Argentina, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información fuera de Argentina, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu privacidad.
Garantías de Protección:
- Contratos de transferencia con cláusulas de protección estándar
- Verificación de marcos de privacidad internacionales
- Evaluaciones de impacto en la privacidad para transferencias
- Monitoreo continuo del cumplimiento por parte de terceros
Siempre mantenemos el mismo nivel de protección para tu información, independientemente de dónde se procese o almacene.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Los padres o tutores que crean que sus hijos menores de edad han proporcionado información personal a Zyntora Pathra deben contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros registros.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones personalizadas
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: Mejoran características específicas de la plataforma
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo por email y a través de nuestra plataforma con al menos 30 días de anticipación.
Los cambios menores o administrativos pueden implementarse inmediatamente, pero siempre publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación claramente indicada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:
Email: [email protected]
Dirección: Av. Rademacher 3715, N3300 Posadas, Misiones, Argentina
Teléfono: +54 341 364 4400